Seminare und E-Learnings
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Bitte richten Sie alle Fragen und Anregungen zum Kursangebot an unser Team Kundenschulungen in München, Servicerufnummer 0800/25 53 222-90 oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
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Webinar: Digitale Bürgerservices für Sachbearbeiter – web-gov01
Teilnehmer:
Dieses Webinar richtet sich an Sachbearbeiter mit Bürgerkontakt aus den Bereichen Einwohnerwesen, Standesamt, Zulassungsstelle und Kasse, die erweiterte Kenntnisse im Umgang mit den CMS-Systemen den Digitalen Bürgerservices und der BayernID sowie Beratungskompetenz gegenüber Bürgern erwerben möchten.
Voraussetzungen:
PC-Grundkenntnisse.
Kenntnis über die Digitalen Bürgerservices, die Sie im Einsatz haben.
Lernziel:
Sie kennen die Funktionsweisen und die Prozesse der Digitalen Bürgerservices.
Sie können Bürgern kompetent Auskunft zu den Digitalen Bürgerservices geben und können Inhalte in Ihrem Bürgerserviceportal selbstständig bearbeiten.
Sie erhalten Einblick in die verschiedenen CMS der Digitalen Bürgerservices und können Gebühren anpassen und Auswertungen machen.
Inhalt:
- Aufbau der Digitalen Bürgerservices
- Nutzung und Anwendungsmöglichkeiten der Digitalen Bürgerservices (Portal oder Webcomponent)
- Konfigurationsmöglichkeiten in den Digitalen Bürgerservices: OZG Service Management, komXcms
- Funktionsweise des nPA und eAT
- Mögliche Fehlerquellen bei der Nutzung der Bayern ID aus Bürgersicht & Hilfestellung
Hinweis:
Das Thema EPayment, die Weiterverarbeitung der Anträge in OK.EWO sowie die Buchungen im HKR sind nicht Bestandteile dieses Webinars.Diese Schulung bieten wir Ihnen gerne auch auf Anfrage als Vor-Ort-Schulung an. Bitte schicken Sie hierzu eine Mail unter Angabe der Kursnummer an seminaranmeldung@akdb.de.
Wir setzen uns dann mit Ihnen wegen der Vereinbarung eines Termins in Verbindung.
Dauer:
90 Minuten
Seminarpreis:
141,00 EUR
Anmeldung:
Klicken Sie bitte direkt auf den entsprechenden Schulungstermin.