Komfortabler Online-Service für unsere Kunden 24/7
Ihre Zufriedenheit ist
unser Anliegen
Mit dem AKDB Kundenportal erhalten Kunden, die Ihre AKDB Verfahren autonom
betreiben, für Sie wichtige Informationen digital und können Serviceangebote unabhängig von Servicezeiten nutzen.
Immer für Sie da!
Im AKDB Kundenservice arbeiten mehr als 260 kompetente Fachleute daran Ihnen den besten
Service zu bieten. Wir installieren, beraten, beantworten Ihre Fragen, schulen und lösen Probleme.
Daten selbst pflegen – für Admins und Mitarbeiter möglich
Administratoren können im Kundenportal ihre Mitarbeiter selbst einrichten, pflegen und berechtigen.
Mitarbeiter können ihre Daten selbst korrigieren. Sie wollen genau das? Dann registrieren Sie sich
jetzt und nutzen alle Vorteile!
Sie haben noch keinen Zugang?
Fragen Sie einfach in ihrer Kommune, wer bei Ihnen als Admin für das AKDB Kundenportal fungiert und Ihnen einen Zugang einrichten kann. Falls kein Admin zu ermitteln ist, Ihnen Berechtigungen fehlen oder Sie allgemeine Fragen zum Kundenportal haben, schreiben Sie uns einfach!
Ihre Vorteile im AKDB Kundenportal
Schnelle Hilfe, bei Fragen oder Problemen
Wir helfen Ihnen gerne weiter – nehmen Sie bei Fragen oder Problemen über unsere Service Anfragen schnell und einfach Kontakt mit uns auf! Offene Service Anfragen können Sie im Portal einsehen.
Wichtige Informationen zu Technik und Sicherheit
Wir stellen Ihnen die neuesten Downloads und Updates zur Verfügung und informieren über sicherheitsrelevante Themen, wie z. B. unser Verzeichnis für Verarbeitungstätigkeiten (VVTs).
Rund um die Uhr erreichbar
Das AKDB Kundenportal steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, auch außerhalb der offiziellen Servicezeiten zur Verfügung.
Alle Infos zentral verfügbar
Alle für Sie wichtigen Dokumente werden zentral für Sie abgelegt und fortlaufend aktualisiert – so reduzieren Sie die Zettelwirtschaft und haben das wichtigste immer griffbereit!
Kundenportal – Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu ...
... Registrierung und Login
Nicht registrierte Nutzer müssen von der Administratorin oder dem Administrator Ihrer Verwaltung angelegt werden.
Nach der Anlage Ihres Nutzers erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Zugang.
Nach der Beantwortung einiger Fragen zu Ihrem Profil ist die Anmeldung abgeschlossen. Ihre Administratorin bzw. Ihr Administrator können nun die weiteren Konfigurationen vornehmen und Ihnen Benutzerrechte vergeben, wie beispielsweise welche Fachverfahren für Sie sichtbar und zugänglich sind.
Nehmen Sie daher bitte Kontakt zu Ihrer Administratorin bzw. Ihrem Administrator auf.
Auf der meine.akdb.de-Seite können Sie das Passwort einfach zurücksetzen.
Sie werden aufgefordert Ihre E-Mailadresse anzugeben.
Bitte achten Sie darauf, die E-Mailadresse anzugeben, die bei der Registrierung hinterlegt wurde.
Ihr Benutzername ist Ihre persönliche Dienst-Mailadresse.
Benutzerkennung und Passwort aus dem alten Kundenportal funktionieren nicht mehr.
Eine Anmeldung im AKDB Kundenportal ist über folgenden Link möglich:
meine.akdb.de
... allgemeinen Informationen und Ansprechpartnern
Falls Sie keinen Zugang haben oder Ihr Administrator nicht helfen kann, wenden Sie sich gerne an unser Serviceteam. Kontakt aufnehmen
Allgemeine Fragen zum Kundenportal beantwortet Ihnen gerne unser Serviceteam.
Schreiben Sie uns einfach! Kontakt aufnehmen
Wenn Sie im Kundenportal eingeloggt sind, dann finden Sie rechts unter “Wichtige Hinweise” Informationen zum Kundenportal. Dort informieren wir Administratoren und Benutzer über:
- allgemeine Informationen zum Kundenportal
- Zugang zum Kundenportal für Administratoren und Benutzer
- Verwaltung des Kundenportals (für Administratoren)
- Benutzung des Kundenportals (für Benutzer)