Bürgerservice Live - virtuelle Bürgertermine & Beratung

Der digitale Schreibtisch für alle Verwaltungen

Bürgerservice Live ist eine rechtssichere, medienbruchfreie und effiziente Digitallösung für virtuelle Amtsgänge, geeignet für Verwaltungen aller Größen. Bürgerinnen und Bürger sparen sich dadurch den Weg zum Amt und können nahezu alle Anliegen digital erledigen. Die Abwicklung erfolgt rechtssicher, medienbruchfrei und vollständig digital, inklusive der Bezahlung eventueller Gebühren.

Während eines Termins lassen sich bei Bedarf oder auf Wunsch auch weitere Personen zuschalten, etwa Ehepartner oder Dolmetscher. Dokumente, auch von der Verwaltung selbst erstellte PDFs, sowie der Chat können direkt im Termin von Bürgerservice Live übersetzt werden.

Dies führt zu Einsparungen für Bürgerinnen und Bürger, etwa bei Wegzeit und Portokosten. Gleichzeitig ermöglicht das System den Sachbearbeitenden flexiblere Arbeitsmodelle. Die Nutzung ist von jedem internetfähigen Endgerät aus möglich, browserbasiert und erfordert keinen Software-Download. Cyber-Sicherheit und Datenschutz werden dabei vollständig gewährleistet.

Das vergünstige Neukunden-Angebot wurde bis zum 30. Juni 2026 verlängert!

Bayerische Kommunen mit maximal 15.000 Einwohnern können bis zum 30.06.2026 von diesem Vorteilspaket profitieren:

Bis zu 40 % Preisvorteil ohne Initialkosten
Planungssicherheit für Ihren Haushalt
Maßgeschneiderte Lösung für Ihre Kommune: nachhaltig, effizient und zukunftssicher
Umfassende Projektunterstützung während Ihrer Einführungsphase
Schulungsangebote für Ihre Mitarbeitende

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Ihre Vorteile mit Bürgerservice Live auf einen Blick:

Fallabschließend

Beratung, Abwicklung und Bezahlung können zu 100 Prozent im virtuellen Bürgertermin abgeschlossen werden; als würde er persönlich stattfinden. Das spart Nachfragen, manueller Aufwand und Zeit auf Bürger- und Verwaltungsseite.

OZG-Konform

Passt sich an die bestehende OZG-Umsetzung ein, unabhängig von genutzten Diensten. Bürgerinnen und Bürger werden unkompliziert unterstützt.

Medienbruchfrei

Bürgerservice Live ermöglicht schnellere Verwaltungsabläufe durch medienbruchfreie Verwaltungsabwicklung auf Verwaltungs- und Bürgerseite. Dabei ist unerheblich, welche technische Basis der Vorgang hat, PDF oder direkt im Fachverfahren.

Nahtlos integriert

Bürgerservice Live integriert sich nahtlos in bestehende IT-Infrastruktur, lässt sich an das genutzte DMS-System anbinden und passt sich dem bisherigen Arbeitsablauf einfach an. Somit ist es schnell eingerichtet und einsatzfähig.

Rechtssicher

Sichere Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern sowie rechtssichere Signaturen ermöglichen ein fallabschließendes Arbeiten

Integrierte Bezahlstrecke

Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten lassen sich in den Bearbeitungsprozess integrieren, beispielsweise ePayBL. Andere Zahlungsdienstleister sind auf Anfrage anbindbar.

Modern, effizient und bequem für alle Beteiligten

Für Führungskräfte:

Steigerung der Arbeitgeberattraktivität
Einsparung bei Druck-, Porto- und Fahrtkosten
Steigerung der Verwaltungseffizienz

Für Verwaltungsmitarbeitende:

Ermöglichung flexibler Arbeitszeitmodelle dank Bürgertermine im Home-Office
Effizienzsteigerung
Erleichterte Terminfindung mit Bürgerinnen und Bürgern

Bei beratungsintensiven Bürgeranliegen:

Hilfe erlaubt: Bürgerinnen und Bürger können jederzeit Erklärungshilfe hinzuziehen, beispielsweise durch Ehepartner oder Kinder
Mehrere Personen können rechtssicher unterschreiben, beispielsweise zwei Erziehungsberechtigte
Verfügbare Direktübersetzung von Dokumenten unterstützt bei der Erledigung von Antragsstrecken
Barrierefrei: Auch (mobilitäts)eingeschränkte Personen können Termine virtuell wahrnehmen

Bei unkomplizierten Bürgeranliegen:

Behördliche Anliegen können komplett digital erledigt werden
Keine Anfahrtswege und Wartezeiten
Flexible Integrierung des Behördengangs in den Alltag

Der digitale Schreibtisch für alle Verwaltungen

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