Künstliche Intelligenz entwickelt sich in rasantem Tempo. Neue Modelle entstehen in kurzen Abständen, Funktionen werden kontinuierlich erweitert – eine herausfordernde Dynamik für Kommunen. Neben der Identifizierung geeigneter Anwendungsfälle und der Auswahl passender Lösungen stellen insbesondere Anforderungen an Datenschutz, Nachvollziehbarkeit, Verlässlichkeit und Betrieb hohe Hürden dar. Diese sind in der öffentlichen Verwaltung keine Zusatzanforderungen, sondern Voraussetzung jeder Entscheidung.
Fachkräftemangel und steigende Erwartungen treffen auf knappe Ressourcen. Studien zeigen, dass rund 80 Prozent der Beschäftigten im öffentlichen Dienst grundsätzlich von KI-Unterstützung profitieren könnten, insbesondere bei wiederkehrenden Routinetätigkeiten. KI hat somit das Potenzial zur spürbaren Entlastung im öffentlichen Dienst. Es entsteht ein Spannungsfeld: Einerseits gelten hohe und berechtigte Anforderungen an Sicherheit und Verlässlichkeit. Andererseits wächst der Druck, die Potenziale von KI möglichst schnell im Verwaltungsalltag zu nutzen. Für Kommunen gilt dabei ein anderer Maßstab als im privaten Sektor: Nicht Geschwindigkeit entscheidet, sondern die Wirksamkeit im Alltag.
Orientierung schaffen und KI-Kompetenz aufbauen
Viele Tätigkeiten in kommunalen Fachbereichen eignen sich bereits heute für KI-Unterstützung. Dazu zählen das Auslesen von Dokumenten, das Vorstrukturieren von Vorgängen oder die Zusammenfassung umfangreicher Inhalte. Damit diese Potenziale im Alltag wirksam werden, benötigen Mitarbeitende Orientierung und Übung.
KI-Kompetenz entsteht nicht durch einzelne Schulungen. Sie entwickelt sich durch kontinuierliche Qualifizierung, Austausch und praktische Anwendung. Wer frühzeitig in Wissen investiert, erhöht die Akzeptanz neuer Werkzeuge und stellt sicher, dass Ergebnisse kritisch eingeordnet und verantwortungsvoll genutzt werden.
KI ganzheitlich denken, statt Insellösungen schaffen
Viele KI-Anwendungen wirken auf den ersten Blick attraktiv. Isolierte Einzellösungen führen jedoch häufig zu zusätzlichem Aufwand. Unterschiedliche Systeme und Medienbrüche binden Ressourcen, die in Kommunen ohnehin knapp sind.
Nachhaltiger ist ein integrierter Ansatz. Das kann auch bedeuten, bewusst auf integrierte Lösungen zu warten, statt vorschnell Einzellösungen einzuführen. KI entfaltet ihren Nutzen besonders dort, wo sie bestehende Verfahren ergänzt und Arbeitsprozesse unterstützt, ohne neue Insellandschaften zu schaffen. Verträge bleiben übersichtlich, Zuständigkeiten klar und Datenflüsse nachvollziehbar – eine wichtige Voraussetzung für skalierbare Nutzung.
Ein Beispiel aus der Praxis: KAI – die kommunale KI
Wie dieser Ansatz konkret umgesetzt werden kann, zeigt die kommunale KI KAI der AKDB. KAI ist mehr als ein Chatbot. Die Lösung versteht sich als wissender Kollege im Verwaltungsalltag, als Sparringspartner in unterschiedlichen Handlungsfeldern und als verlässliche Unterstützung für Mitarbeitende.
KAI bereitet konkrete Anwendungsfälle vor und unterstützt bei der Recherche, Textarbeit und Strukturierung von Inhalten sowie der Vorbereitung fachlicher Entscheidungen. Ziel ist es, leichter belastbare Ergebnisse zu erzielen und typische Fehler zu reduzieren. So entsteht Freiraum für komplexe Aufgaben und besseren Bürgerservice. Zunehmend wird KAI Teil der AKDB-Fachverfahren und damit ein integraler Bestandteil der Tool-Landschaft vieler Kommunen. Ergänzt wird dieser Ansatz durch gemeinsames Lernen: In KAI Community Sessions tauschen Kommunen zukünftig Erfahrungen aus, diskutieren Best Practices und geben Impulse für die Weiterentwicklung.
Neue Wege gehen, in angemessenem Tempo
KI bietet Kommunen die Chance, Prozesse zu vereinfachen und Mitarbeitende zu entlasten. Entscheidend ist jedoch nicht, wie schnell einzelne Lösungen eingeführt werden, sondern wie nachhaltig sie im Alltag wirken. Kommunen, die auf Wissen, integrierte Lösungen und einen schrittweisen Ansatz setzen, schaffen die Grundlage für eine erfolgreiche Nutzung von KI.