Seit seiner Einführung hat das „Framework for E-Government Deployment“ (FRED) der AKDB mehr als 15 Millionen Anträge verarbeitet. Das entspricht 460 Anträgen pro Stunde. Bürgerinnen und Bürger haben dabei fast eine Million Mal 4,7 von 5 Sternen vergeben. Die aktuellen Kennzahlen unterstreichen die wachsende Akzeptanz und Verbreitung digitaler Verwaltungsangebote in Kommunen und Ländern.
Seit 2022 dient das „Framework for E-Government Deployment“, kurz FRED, der AKDB als zentrale Management- und Deployment-Plattform und entlastet sowohl Verwaltungen als auch Bürgerinnen und Bürger. FRED vereinfacht den Rollout, die Organisation und die Verwaltung von Online-Diensten erheblich: Dashboards schaffen Transparenz und ermöglichen eine detaillierte Analyse der digitalen Angebote. Schlüsselfertige Online-Dienste unterstützen Behörden bei der Einführung digitaler Verwaltungsleistungen in Kommunen und Ländern. Nach der Inanspruchnahme der Online-Dienste können Bürger FREDs Funktionalität und ihr Nutzererlebnis bewerten. Im laufenden Jahr zeigen sich neue Höchststände sowohl bei den gestellten Anträgen als auch bei den positiven Bürger-Rückmeldungen.
FRED auf der Erfolgsspur: Mehr als 15 Millionen Anträge
Seit dem Start der Plattform verzeichnet FRED ein stetig starkes Wachstum. Erst im September 2025 berichteten wir über das Überschreiten der Marke von zehn Millionen Anträgen. Inzwischen liegt die Gesamtzahl bereits bei über 15 Millionen.
Die Einer-für-Alle-Dienste (EfA-Dienste) entwickeln sich besonders dynamisch: Seit Juli 2024 werden über FRED durchgängig mehr als 10.000 EfA-Anträge pro Monat eingereicht. Im Juni waren es über 44.000, im Juli sogar über 50.000 Online-Anträge. Insgesamt hat FRED knapp 700.000 EfA-Anträge erfolgreich verarbeitet.
Für Spitzenwerte sorgt seit 2022 insbesondere der Online-Antrag auf Briefwahlunterlagen. Im Zuge der Kommunalwahl in Bayern wurden allein im Februar 2026 mehr als 1,6 Millionen Online-Anträge für die Briefwahlunterlagen über FRED gestellt.
Bürgerfeedback wächst: Fast eine Million Rückmeldungen
Seit März 2024 stehen über FRED zudem monatliche Daten zum Bürger-Feedback zur Verfügung. Auch hier zeichnet sich eine erfreuliche Entwicklung ab: Mit aktuell 941.561 Rückmeldungen nähert sich die Zahl der Bewertungen bereits der Millionenmarke.
Die durchschnittliche Bewertung fällt mit 4,7 von 5 Sternen ausgesprochen positiv aus. Im Jahr 2025 lag die durchschnittliche Feedbackquote bei 12,2 Prozent, bei den EfA-Diensten sogar bei 13,4 Prozent.
Besonders hervorzuheben ist der EfA-Dienst für den digitalen Einbürgerungsantrag: Er erreichte im September 2025 mit einer Feedbackquote von 53 Prozent einen Spitzenwert. Auch beim Aufenthaltstitel lag die Quote im April 2025 erstmals bei mehr als 30 Prozent.
Die inzwischen über mehrere Jahre erhobenen Daten zeigen, dass Bürger die Möglichkeit zur Rückmeldung kontinuierlich wahrnehmen und damit wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung und Optimierung der Online-Dienste der AKDB liefern.
