Der Online-Dienst „Dokumente nachreichen“ ermöglicht Bürgerinnen und Bürgern die einfache und sichere Nachreichung angeforderter Unterlagen direkt zu bestehenden Vorgängen in angebundenen Fachverfahren. Der Dienst unterstützt aktuell Verwaltungen im Bereich Jugend- und Sozialhilfe, die Prosoz OK.jus im Einsatz haben.
Der Online-Dienst „Dokumente nachreichen“ bietet Antragstellenden die Möglichkeit, fehlende Unterlagen digital nachzureichen. Der Einstieg erfolgt über einen Link oder QR-Code, den die Behörde per Schreiben oder E-Mail bereitstellt. Die enthaltene Vorgangsreferenz ermöglicht die eindeutige Zuordnung der Unterlagen zum jeweiligen im Fachverfahren angelegten Antrag.
Nach erfolgreicher Übermittlung stehen ein Versandbeleg als PDF sowie eine ZIP-Datei mit den eingereichten Unterlagen zum Download für die Antragstellenden bereit.
Direkte Anbindung an das Fachverfahren
Die übermittelten Dokumente werden über OK.KOMM an das jeweilige Fachverfahren übertragen und dort automatisch dem bestehenden Vorgang zugeordnet.
Behörden sparen sich somit das Einscannen von Papiernachweisen und das manuelle Zuordnen der Dokumente zu vorhandenen Anträgen. Das führt zu vereinfachten und beschleunigten Bearbeitungsprozessen. Antragstellende profitieren von einer bequemen digitalen Kommunikation für ihre Anträge mit der Behörde.
Der Dienst unterstützt unterschiedliche Fachkontexte und ist so konzipiert, dass künftig weitere Fachverfahren angebunden werden können. Aktuell ist der Einsatz im AKDB-Rechenzentrum mit Prosoz OK.jus möglich. Für autonome Kunden ist die Nutzung voraussichtlich in den nächsten Monaten vorgesehen.
Flexible Konfiguration für Kommunen
Wie alle anderen Dienste, die über die Plattform FRED betrieben werden, können Kommunen den Dienst im Rahmen des Bürgerservice-Portals der AKDB einsetzen oder ihn direkt über Web Components in ihre eigene Webseite einbinden. Über das Backend können auf Wunsch Texte individuell angepasst werden. Zusätzlich stehen Funktionen für Statistik und Feedback-Auswertung zur Verfügung.
