Künstliche Intelligenz (KI) verändert das Personalmanagement grundlegend: KI eröffnet im HR-Bereich neue Wege, um Prozesse zu optimieren, Entscheidungen zu verbessern und die Qualität der Betreuung und Kommunikation zu steigern. Wie diese Potenziale bei der Produktentwicklung mitgedacht und konkret in unsere Lösungen einfließen, darüber spricht AKDB-Produktgruppenleiter Personalwesen, Hendrik Kellermeyer.
Herr Kellermeyer, welchen Stellenwert hat die Entwicklung und Integration von KI-Tools für die AKDB, insbesondere mit Blick auf das Personalwesen?
Die Entwicklung und Einbindung von KI-Technologien ist bei uns von zentraler Bedeutung. Speziell dafür haben wir eine eigene KI-Abteilung gegründet, die fortlaufend prüft, wo wiederkehrende, manuelle Prozesse durch smarte, digitale Werkzeuge ersetzt werden können. Für uns ist Künstliche Intelligenz ein Schlüssel, um die Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung konsequent voranzutreiben. Unser Anspruch ist es dabei stets, für unsere Kunden innovative und zukunftsfähige Lösungen bereitzustellen und gleichzeitig die Prozesse effizienter sowie den Mehrwert spürbar zu erhöhen.
An welchen spezifischen KI-Funktionalitäten und Anwendungsbereichen arbeiten Sie aktuell im HR-Umfeld, und wie sehen diese in der Praxis aus?
Ein zentrales Einsatzfeld ist bei uns aktuell die automatische Erkennung und Verarbeitung von Dokumenten und Belegen im Rahmen der Reisekostenabrechnung. Mithilfe von Texterkennung (OCR) und semantischer Auswertung liest die Software hochgeladene Belege aus und extrahiert automatisch relevante Informationen wie Betrag, Umsatzsteuer oder Rechnungsdaten. Diese Daten werden unmittelbar den richtigen Feldern zugeordnet. Das beschleunigt den gesamten Ablauf und minimiert Fehler beim Übertragen. Wir rechnen damit, dass mittelfristig rund 40 bis 60 Prozent der bislang manuellen Datenerfassung wegfallen können. Darüber hinaus entwickeln wir einen KI-gestützten Chatbot, der häufig gestellte Kundenanfragen eigenständig übernimmt. Dadurch wird unser Serviceteam entlastet und kann sich verstärkt auf komplexere Supportthemen konzentrieren.
Wie wird sich dadurch die Personalarbeit kundenseitig in den kommenden Jahren verändern?
Durch den Einsatz von KI werden gerade die administrativen Aufgaben im Personalbereich effizienter ablaufen. Für unsere Kunden bedeutet das unter anderem: Neue Beschäftigte können schneller eingearbeitet werden, was angesichts des Mangels an Fachkräften ein echtes Plus ist. Wiederkehrende Routinearbeiten werden automatisiert, so dass Mitarbeitende mehr Freiräume für anspruchsvolle Themen wie Personalentwicklung, strategische Beratung oder die Bearbeitung komplexerer Fälle gewinnen. Das Aufgabenprofil im HR wandelt sich damit zunehmend von klassischer Sachbearbeitung hin zu einer stärker beratenden und strategischen Rolle, was sowohl den Mitarbeitenden als auch den Institutionen spürbare Vorteile verschafft.
Mehr zu unseren Personallösungen finden Sie wie gewohnt auf unserer Webseite.
