Die Online-Angebote der AKDB verzeichnen eine seit Jahren wachsende Akzeptanz in Verwaltung und Bevölkerung. Besonders stark nachgefragt sind Dienste aus den Bereichen Meldewesen, Wahlbenachrichtigung und Migration – wovon auch User von OK.EWO und OK.VISA profitieren.
Die Spitzenreiter unter bayerischen Kommunen: die Städte Augsburg, Fürth und Ingolstadt. Die beliebtesten Dienste: der Online-Antrag für Briefwahlunterlagen und die digitale Meldebescheinigung – mit über zwei Millionen erfolgreich beantragten Briefwahlunterlagen beziehungsweise durchschnittlich mehr als 6.000 online gestellten Meldebescheinigungen pro Monat. Unter den Online-Diensten gibt es zahlreiche EfA-Dienste, die deutschlandweit angeboten werden. Dazu zählt die Beantragung des elektronischen Aufenthaltstitels, den bereits über 300 Ausländerbehörden nutzen.
Der digitale Kommunikationsweg zwischen Behörde und Bürger beschleunigt die Vorgangsbearbeitung und kann einen Behördengang vor Ort vielfach vollständig ersetzen.