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Webinar: Bürgerservice-Portal für Sachbearbeiter:innen – web-gov01

Teilnehmer:

Dieses Webinar richtet sich an Sachbearbeiter:innen mit Bürgerkontakt aus den Bereichen Einwohnerwesen, Standesamt, Zulassungsstelle und Kasse, die erweiterte Kenntnisse im Umgang mit dem Bürgerservice-Portal und dem elektronischen Personalausweis einschließlich Beratungskompetenz gegenüber Bürger:innen erwerben möchten.

Voraussetzungen:

PC-Grundkenntnisse. Ggf. Kenntnisse der Prozesse und Fachverfahren im Bereich Kasse.

Lernziel:

Sie kennen die Funktionsweisen und die nachfolgenden Prozesse des Bürgerservice-Portals. Sie beherrschen den Umgang mit der Onlinefunktion des Personalausweises und des elektronischen Aufenthaltstitels. Sie können Bürger:innen kompetent Auskunft zu Ihrem Bürgerservice-Portal und dessen Funktionen geben. Sie kennen mögliche Fehlerquellen beim LogIn mit der BayernID.

Inhalt:

  • Aufbau des Bürgerservice-Portals
  • Nutzung und Anwendungsmöglichkeiten des Bürgerservice-Portals
  • Funktionsweise des nPA und eAT
  • Grundbegriffe online Bezahlen
  • Nutzungsmöglichkeiten aus der Sicht der Bürger:innen
  • Überblick über Nachrichten, die bei den Sachbearbeiter:innen ankommen
  • Ausblick auf weitere, zukünftige Dienste des Bürgerservice-Portals
  • Grundsätzliches zu Anwendungen im Internet
  • Mögliche Fehlerquellen bei der Nutzung der Bayern-ID aus Bürgersicht & Hilfestellung

Hinweis:

Das Thema ePayment im Bürgerservice-Portal, die Weiterverarbeitung der Anträge in OK.EWO sowie die Buchungen im HKR sind nicht Bestandteile dieses Webinars.
Diese Schulung bieten wir Ihnen gerne auch auf Anfrage als Vor-Ort-Schulung an. Bitte schicken Sie hierzu eine Mail unter Angabe der Kursnummer an: seminaranmeldung@akdb.de
Wir setzen uns dann mit Ihnen wegen der Vereinbarung eines Termins in Verbindung.

Dauer:

90 Minuten

Seminarpreis:

141,00 EUR

Anmeldung:

Klicken Sie bitte direkt auf den entsprechenden Schulungstermin.

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Bitte richten Sie alle Fragen und Anregungen zum Kursangebot an unser Team Kundenschulungen in München, Servicerufnummer 0800/25 53 222-90 oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

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