AKDB aktuell März 2017

Bürgerservice-Portal immer bürgerfreundlicher

Wie in der letzten Ausgabe des AKDB-Newsletters angekündigt, machen immer mehr  Online-Services das Bürgerservice-Portal der AKDB zukünftig noch attraktiver. Heute stellen wir in der Reihe „Neue Online-Fachdienste“ das Kontaktformular vor, das bis Ende März zur Verfügung stehen wird.

Dieser Fachdienst im Bürgerservice-Portal ermöglicht mit einer komfortablen Formularlösung die einfache und sichere Kontaktaufnahme mit Kommunen. Über Kategorien, die mit Icons grafisch unterstützt und übersichtlich angeordnet werden, nutzen Bürger einfache Kontaktmöglichkeiten in ganz unterschiedlichen Themenbereichen. Die einzelnen Kategorien lassen sich bei Bedarf für weitere Themen zusätzlich untergliedern.

Nutzer können dabei Texte im Formular hinterlegen und an die Verwaltung übermitteln. Die Eingabe von Nutzer-Kontaktdaten ermöglicht es der Verwaltung, später Kontakt mit dem Bürger aufzunehmen, zum Beispiel per E-Mail oder Telefon.

Die Bereitstellung der Nachricht an die Behörde erfolgt über eine sichere Kommunikationsinfrastruktur wie dem Behördennetz, wobei je Kategorie bzw. Thema E-Mail-Adressen unterschiedlicher Empfänger hinterlegt werden können.

Eine aktualisierte Übersicht über alle derzeit verfügbaren Fachdienste im Bürgerservice-Portal finden Sie hier.

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