News der AKDB

12.02.2014

TÜV Süd bescheinigt der AKDB höchste Qualität

Der TÜV bescheinigte der AKDB einmal mehr höchste Qualitäts- und Prozessstandarts.

Nach der Zertifizierung der AKDB durch das Bundesamt für Sicherheit in der IT (BSI) hat auch der TÜV Süd der AKDB erneut höchste Qualitäts- und Prozessstandards bescheinigt. Wie in den Vorjahren prüfte der TÜV die Bereiche Software-Entwicklung und Kundenservice der AKDB und kam bei seinem Audit wieder zu positiven Ergebnissen.

Im Rahmen des Überwachungsaudits bewertete und analysierte der TÜV intensiv alle relevanten Prozesse im AKDB-Qualitätsmanagement und bestätigte, dass die AKDB „über ein gut funktionierendes und wirksames Managementsystem [verfügt], das die Anforderungen der Norm ISO 9001:2008 mit Produktentwicklung erfüllt“. Zu den in diesem Jahr überprüften Themenbereichen gehörten unter anderem die Weiterentwicklung der Verfahren in neuen Technologien, die Umsetzung einheitlicher Vorgaben der Software-Produkte im Rahmen eines Styleguides und die Bearbeitung von Kundenanfragen durch die Geschäftsfelder.

Die AKDB freut sich über das erfolgreiche Überwachungsaudit durch den TÜV Süd. Zusammen mit der im Sommer erfolgten BSI-Zertifizierung ist das Audit ein weiterer sichtbarer Beweis, dass die AKDB den hohen Qualitätsansprüchen einer renommierten neutralen Prüfinstanz gerecht wird und gleichzeitig bei der kontinuierlichen Optimierung ihres Kundenservices sehr erfolgreich ist. Dies zeigte sich auch in den überdurchschnittlichen Ergebnissen der jüngsten Kundenzufriedenheitsumfrage durch ein unabhängiges Institut, bei der die AKDB kundenseitig mit einer Gesamtnote von 1,7 bewertet wurde.